Shipping policy

LIVRAISON ET EMBALLAGE

- Droits d'importation et de douane

Notez que des frais pour les droits d'importation locaux et des frais de douane pourront vous être facturés à l'arrivée de votre colis dans votre pays. Le client est responsable de vérifier si de tels frais s’appliqueront pour son pays afin d’éviter les mauvaises surprises.

- Délai de livraison

Nous utilisons les services de Purolator pour la livraison de nos colis. Les commandes sont traitées dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables pour les produits disponibles en inventaire. Pour toutes commandes, le délai de production et de livraison peut varier entre 5 à 30 jours ouvrables. 

Pour les options de livraison accélérée, les colis seront livrés dans un délai de:

• 3 à 6 jours pour le Canada
• 5 à 7 jours pour les États-Unis
• 6 à 10 jours pour les destinations internationales. * Notez que pour les destinations internationales, les options de livraison de base peuvent prendre de 4 à 6 semaines avant d’arriver.

* Important: vérifier l’exactitude de votre adresse de livraison indiquée sur notre site Internet. Le client est responsable de toutes pertes d’un envoi en raison d’une adresse de livraison erronée.

- Emballage des colis, protection

-   Photographies d’art avec encadrement: Chaque encadrement est muni de 4 coins de carton ultra-solide, ensuite recouverte de papier bulle et ensuite protégé de carton rigide et robuste.

-   Photographie d’art papier ou avec tenture, poster, reproduction: afin d’éviter toute coquille dans le transport, chaque pièce est roulée et bien protégée dans un sac de plastique biodégradable et ensuite inséré dans un tube de carton rigide.

-   Céramique: les pièces de céramique sont recouvertes de papier bulle  et introduit dans une boîte de carton rigide

• Coussin incluant remplissage de plume: les coussins sont emballés dans un sac de plastique biodégradable et ensuite introduit dans une boîte de carton.
• Housse de coussin, rideau de douche, tapis de bain, tapisserie, tissus à la verge, BTBAG Apparel : ces différents articles sont emballés dans un sac de plastique biodégradable et ensuite glissé dans une enveloppe de papier à bulle ou dans une boîte de carton, si le poids de votre commande est trop volumineux.

* Si l’article est plus fragile, il sera enveloppé dans du papier de soie et une étiquette « FRAGILE » sera collée sur le colis.

• La boîte d’expédition est fermée avec du ruban adhésif